Aix-en-Provence, ville universitaire de la région Provence- Alpes-Côte-d’Azur, est symbolisée par le beau temps, les vacances inoubliables et la chaleur. Cette commune dynamique a choisi BlookUp pour garder une trace de cette année si “particulière”. Julien Ginoux est chargé de la communication digitale et community manager de la Ville d’Aix-en-Provence. Il a accepté de répondre à nos questions !
Quelles raisons vous ont amené à faire des blooks, à qui sont-ils destinés ?
« L’idée était de montrer à ceux qui ne nous suivent pas de manière régulière sur les réseaux sociaux notre travail.
D’autre part, cela nous permet d’archiver toutes les communications que l’on publie et d’avoir des archives papiers que l’on donne ensuite à notre service des archives municipales pour garder en mémoire notre travail. Ils nourrissent la mémoire de la Ville. Ces blooks sont notamment destinés aux élus et au maire qui ne consultent pas toujours les réseaux sociaux. »
Quelles utilités trouvez-vous aux blooks ?
« Les blooks nous permettent de regarder a posteriori, quelques mois après, l’état de notre travail et de l’analyser pour l’améliorer. Par ailleurs,ils prennent la forme de “carnets de bord” qui racontent les aventures de la ville et son actualité. On entend souvent que les réseaux sociaux exigent une forme d’ultra-réactivité. Nous pensons qu’une collectivité doit aussi savoir proposer à ses abonnés un rythme moins intensif. Les blooks offrent un autre éclairage sur le rythme de nos publications. »
Avez-vous eu un retour d’usage positif ?
« Toutes les personnes qui ont consulté les blooks sont étonnées de voir le volume de travail établi et l’intensité avec laquelle la communauté nous suit à travers les engagements. C’est l’un des travers des réseaux sociaux : l’instantanéité qui s’oublie avec le temps.»
Pensez-vous à des améliorations pour nos livres ou nos services ?
« Quand on publie un diaporama, il y a toutes les photos qui sont affichées dans le blook,je préférerais qu’une seule photo apparaisse. »
Pensez-vous commander à nouveau des blooks, et pour quelles occasions ?
« On va continuer notre abonnement avec BlookUp.
En effet, l’idée de fond est de penser que les publications sur les réseaux sociaux ont une durée d’existence éphémère . Or,les blooks permettent d’arrêter le temps. C’est une chose formidable pour interrompre le flux continu d’informations qui défilent en ligne. Il est fondamental d’interroger tous les jours sa pratique. Le pire étant de ne jamais s’arrêter pour réfléchir. »